Les articles volumineux sont livrés chez moi ou
à l’adresse de mon choix en 2 à 4 semaines par un transporteur, après validation de ma commande, pour les articles en stock. Dans la plupart des cas les livreurs déposent mon colis à l’étage de mon immeuble, si les accès le permettent. En cas d’absence lors de la livraison, un avis de passage m’indique la marche à suivre pour une seconde livraison.
Le gros mobilier, les canapés, la literie et le gros électroménager sont, pour la plupart, livrés sur rendez-vous et à 2 livreurs si nécessaire. Je n’oublie pas d’indiquer un numéro de téléphone ou l’on peut facilement me joindre, c’est indispensable pour prendre rendez-vous. Quand je commande un article volumineux, je vérifie que les ouvertures (portes, escaliers, ascenseurs…) permettront son passage lors de la livraison.

Comment repérer les articles volumineux ?

Les articles volumineux sont signalés par un camion à la fin des textes de vente . Si votre commande comprend un article volumineux, il vous sera demandé une participation de 8€ à ajouter aux frais de traitement de commande.
Si votre commande comprend plusieurs articles volumineux, vous ne paierez qu’une seule fois cette participation. Celle-ci vient s’ajouter aux frais de livraison " 48 H chez vous " éventuels.

Je dois remplacer mon lave-linge au plus vite, je veux profiter de mon nouveau meuble tout de suite...

C'est très simple, je passe ma commande par téléphone ou Internet . Dans les deux cas, je sais si mon article est livrable en 48 h et je suis informée du prix de ce service. Je reçois ma commande le surlendemain chez moi ou à l'adresse de mon choix. La livraison se fait au rez-de-chaussée ou à la porte palière avec mon aide si nécessaire. Service uniquement assuré en France continentale (non assuré en cas de force majeure : intempéries...). Son prix s'ajoute aux frais de traitement de commande (et à la participation de 8€ en cas d’article volumineux).

Nous livrons en France continentale. Une participation forfaitaire pourra être demandée par le transporteur pour la livraison dans les îles sans lien routier avec le continent.

- Si votre commande comporte plusieurs articles, ils peuvent être livrés séparément.
- Si le livreur ne peut déposer le colis à l’étage, la livraison se fait au rez-de-chaussée ou à la porte palière, avec votre aide si nécessaire.
- Pour les livraisons par transporteur prenez le temps de vérifier, en présence du livreur, le nombre, l’état et le contenu de vos colis. En cas d’incident, mentionnez-le avec précision sur le récépissé de livraison, qui doit obligatoirement comporter la date, la signature et les réserves précises. Appelez ensuite votre conseillère au 0974 75 05 15*, elle vous indiquera la marche à suivre.
- Conservez l’emballage d’origine, la facture, le bon de garantie de votre article. Ces documents vous serviront en cas de retour.
- Aucune réclamation ne pourra être faite auprès de La Poste concernant des colis livrés depuis plus de 2 mois.

*du lundi au vendredi de 9 h à 17 h – Coût d’un appel local, variable selon l’opérateur

Je reçois mon colis chez moi ou à une autre adresse. Les petits colis sont livrés en Colissimo par La Poste. Cette livraison est effectuée en 4 jours (délai de préparation et de livraison), après validation de ma commande, pour les articles en stock. Si le colis ne peut être déposé, un avis d'instance me précise à quel bureau de Poste le retirer ou la marche à suivre.

En 3 jours ouvrables, à la date fixée, dans le Relais Colis tout proche ! Le commerçant Relais Colis se trouve près de chez moi ou de mon lieu de travail. Ils sont plus de 3500 dans toute la France (marchands de journaux, pressings...) Mon colis est en lieu sûr et je peux le retirer au moment qui me convient le mieux ! Pour être livré en Relais Colis, c'est simple : je commande par téléphone ou Internet et je règle par carte bancaire ou par carte mandarine. Je connais tout de suite la date de livraison et l'adresse du Relais Colis le plus proche, ou celui qui est le mieux situé pour moi. Le Relais Colis reprend les articles qui ne me satisfont pas pleinement.
Les articles volumineux signalés par un camion ne bénéficient pas du service de livraison en Relais Colis.

Pour connaître le Relais Colis le plus proche
de chez moi et ses heures d'ouvertures
je clique ici. Pour savoir où en est ma livraison en Relais Colis je clique ici.
Je me munis de mon numéro de client sans oublier de préciser le nom de l'enseigne "la maison de Valérie".

Pour suivre la livraison de mon colis étape par étape je clique ici.
Je me munis de mon numéro de client sans oublier de préciser le nom de l'enseigne "la maison de Valérie".
Si ma commande n'a pas été trouvée, je peux téléphoner au 0974 75 05 15*.

*du lundi au vendredi de 9 h à 17 h – Coût d’un appel local, variable selon l’opérateur

L'expédition de ma commande me sera confirmée par SMS, par mail (si j'ai communiqué un N° de téléphone portable ou une adresse e-mail) ou par message vocal sur mon poste fixe.