CHEZ MOI sur rendez-vous et à 2 livreurs si nécessaire

En 10 à 15 jours, après validation de ma commande, pour les articles en stock et en 20 à 25 jours pour les articles partant de chez le fournisseur. Lorsque je commande un article volumineux, je vérifie que les ouvertures (portes, ­escaliers, ascenseurs...) permettront son passage lors de la livraison.

J’indique un N° de téléphone où l’on peut facilement me joindre, c’est indispensable en cas de prise de rendez-vous. Les livreurs déposent mon colis à l’étage de mon immeuble, dans les conditions normales d’accessibilité.
Si je suis absent(e) lors de la livraison, un avis de passage m’indique la marche à suivre pour une deuxième livraison gratuite.
Je peux demander gratuitement la reprise de mon ancien appareil de même catégorie (service à la demande lors de la prise de rendez-vous, voir modalités de reprise ici)

Si je suis pressé

Je reçois ma commande le surlendemain chez moi ou à l’adresse de mon choix. La livraison se fait au rez-de-­chaussée avec mon aide si nécessaire. Service uniquement assuré en France ­continentale (sauf cas de force majeure : intempéries...).
Son prix s’ajoute aux frais de livraison.

À SAVOIR AUSSI ...

- Si votre commande comporte plusieurs articles, ils peuvent être livrés séparément.

- Pour les livraisons par transporteur, prenez le temps de vérifier le nombre, l’état et le contenu de vos colis, en présence du livreur. En cas d’incident, mentionnez-le avec précision sur le récépissé de livraison, qui doit obligatoirement comporter : la date, la signature et les réserves précises. Puis contactez-nous, nous vous indiquerons la marche à suivre.

- Conservez l’emballage d’origine, la facture/bon de garantie de votre article. Ces documents vous serviront en cas de retour.

- Nous livrons en France continentale. Une participation forfaitaire pourra être demandée par le transporteur pour la livraison dans les îles sans lien routier avec le continent.

- Mise en service à domicile : un technicien vient mettre en service votre appareil chez vous (gros électroménager, téléviseurs, home cinéma...).
Prix de ce service : 93€.
J’appelle au 0892 700 310*.

*0,34€/mn - tarif indicatif, susceptible d’être modulé en fonction des opérateurs et des appareils utilisés.

Mes petits colis

CHEZ MOI ou à l'adresse de mon choix

Je me fais livrer par la poste chez moi ou à l’adresse de mon choix en 4 jours, après la validation de ma commande, pour les articles en stock.
Si mon colis ne peut être déposé, un avis d’instance me précise à quel bureau de Poste le retirer.

En Relais Colis

Avec plus de 4000 Relais Colis, il y en a forcément un près de chez moi ! Sur le chemin de l’école, près de mon lieu de travail ou même de mon lieu de vacances... Le commerçant Relais Colis (marchand de ­journaux, ­pressing...) a des horaires d’ouverture larges, c’est très ­pratique ! Mon colis arrive en lieu sûr à la date fixée et je peux le retirer au moment qui me convient le mieux !
C’est très simple :
Je choisis l’adresse du Relais Colis le plus proche de chez moi. Je suis informé(e) de la date de livraison de mon article. Le Relais Colis reprend gratuitement les petits articles qui ne me satisfont pas pleinement.
Pour connaître le Relais Colis le plus proche
de chez moi et ses heures d'ouvertures
je clique ici.

Le suivi de ma commande

Pour savoir où en est ma livraison je clique ici.
Je me munis de mon numéro de client sans oublier de préciser le nom de l'enseigne "la maison de Valérie".
Si ma commande n'a pas été trouvée, je peux téléphoner au 0974 75 05 15**

** du lundi au vendredi de 9 h à 17 h – Coût d’un appel local, variable selon l’opérateur

La confirmation d'expédition

L'expédition de ma commande me sera confirmée par SMS, par mail (si j'ai communiqué un N° de téléphone portable ou une adresse e-mail) ou par message vocal sur mon poste fixe.