GARANTIE PREMIUM :
Mon produit RÉPARÉ sous 12 jours ou ÉCHANGÉ en cas de panne !

> Prise en charge sur simple appel et pré-diagnostic au téléphone
> Intervention à domicile ou retour gratuit du produit
> Réparation sous 12 jours maximum ou échange du produit

Si le produit bénéficie de la garantie PREMIUM, celle-ci m’est proposée dès la mise au panier et je peux la régler en plusieurs fois !

Je consulte les Conditions Générales de Prestations de Services de la garantie PREMIUM.


Une garantie étendue à 5 ans, spécifique aux articles Mobilier peut m’être proposée lors de la mise au panier. Je consulte les Conditions Générales de Vente de cette garantie étendue à 5 ans.

La garantie gratuite.

Les meubles sont garantis 2 ans minimum. Les sièges, fauteuils, canapés et banquettes sont garantis 1 an minimum (hors recouvrement, coussins, boutons pressions et fermeture à glissière).
L’échange gratuit des pièces abîmées ou cassées est assuré, au cours de cette période de garantie, dans le cadre d une utilisation normale du produit. Cette garantie est valable sur tous les meubles y compris les meubles de cuisines et de salles de bains (hors éclairage incorporé).

La literie : la durée de la garantie est indiquée dans les fiches produit. Cette garantie couvre tout affaissement anormal ou déformation prématurée au cours de la période de garantie. Sont exclus : moisissures provoquées par un excès d’humidité, coutil, capitons, coutures, fermetures à glissière, poignées et accessoires dont la tenue est liée aux conditions d’utilisation.

Les articles techniques sont garantis 1 an minimum.

Au cours de cette période, le remplacement des pièces et la main d'œuvre sont assurés gratuitement. En ce qui concerne le gros électroménager et les téléviseurs de plus de 51 cm, un réparateur intervient gratuitement à domicile. Cette garantie est valable sur tous les articles techniques. Ne sont pas concernés les fours micro-ondes et fours à poser, les accessoires et les consommables (exemples : télécommandes, filtres, joints, piles, lampes, câbles et cordons de liaison...), la main d'œuvre et les déplacements relatifs.

Le meilleur de la qualité :

Les spécialistes du service qualité testent chaque année plus de 1200 articles en laboratoire.

Les articles techniques : les techniciens vérifient le respect des performances annoncées, la fiabilité
des articles à l'usage et leur conformité à la réglementation française et européenne.

Les meubles sont sélectionnés dans le respect de la réglementation en vigueur et mis au point, en étroite collaboration avec les fournisseurs, avant leur mise en fabrication. La qualité des matériaux, les finitions, l'assemblage et le montage sont testés avec le plus grand soin. Les notices de montage sont vérifiées et améliorées si nécessaire.
Les fournisseurs sont choisis en fonction de critères très stricts pour garantir : la qualité des articles,
le respect des délais d'approvisionnement et le suivi après-vente.

Les emballages sont spécialement étudiés et testés, pour garantir à nos clients une livraison en parfait état.

Véritable créateur de meubles, la maison de Valérie met tout son savoir-faire au service de ses produits et un grand nombre d’entre eux sont exclusivement réalisés pour elle.

Le droit de changer d'avis :

Je peux changer d’avis... Si mon article ne me satisfait pas entièrement, j’ai 15 jours pour demander son échange ou son remboursement !

Pour accélérer le traitement de mon dossier, j’appelle au 0974 75 05 15*. La conseillère me communique la marche à suivre et un numéro de retour qui accélère sa prise en compte. Pour un petit colis, je pourrais déposer l’article complet dans son emballage d’origine dans un Relais Colis.
Les frais de retour restent à ma charge (envoi en port dû refusé).

*du lundi au vendredi de 9 h à 17 h – Coût d’un appel local, variable selon l’opérateur.

Garanties professionnelles

Cet emblème garantit à nos clients le respect par la maison de Valérie des règles du Code Professionnel
et de la charte de Qualité de la Fédération des Entreprises de Vente à Distance
(FEVAD). http://www.fevad.com